Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les produits endommagés, rescellés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Le droit de rétractation peut être exercé en faisant la demande par e-mail à l'adresse suivante : contact@pokebasement.fr
L'acheteur recevra dans un délai de 24 à 48H la fiche de retour à compléter en format PDF et les consignes de renvoi. Toute rétraction effectuée doit être dénué d'ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter. Il sera impératif de mentionner dans le mail les éléments comme le numéro client, les coordonnées complètes, le ou les produit(s) à retourné(s), la quantité et le motif de retour.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s) sous forme de bon d'achat valable uniquement sur le site Internet PokeBasement pour une durée de 3 mois à partir de l'acceptation du vendeur de la rétractation de l'acheteur.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l'acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.
Pour les produits proposés en précommande, toute rétractation engendrera une pénalité de 15% de la somme payée par l'acheteur. Il recevra donc 85% du montant réglé au vendeur.
Pour les produits disponibles uniquement sur demande, toute rétractation engendrera une pénalité de 30% de la somme payée par l'acheteur. Il recevra donc 70% du montant réglé au vendeur.